最近网上有个说法挺火的,叫"三千块旅游定律",说很多人出去玩预算就卡在这数儿上。作为旅游行业的人,我天天看游客纠结怎么花这笔钱。今天就聊聊商家怎么在有限预算里玩出花样,让游客觉得值。
一、找准目标客户,细分市场
1. 年轻人爱玩新奇路线
现在20多岁的小年轻是消费主力,他们就爱稀奇古怪的玩法。我认识的旅行社老板去年搞了个"城市探店团",带游客去网红咖啡馆打卡、找老街涂鸦墙拍照,结果报名爆了。年轻人发朋友圈时说"花三千玩出万元体验",这广告效果比砸钱打广告强多了。
2. 家庭出游要安全省心
带娃出门的家长最怕麻烦。去年我们酒店推出亲子套房,房间有儿童游乐区,连婴儿床都准备好了。有个宝妈说:"以前带孩子旅游要带三箱东西,现在直接省下一半行李"。这种贴心设计比单纯降价更能留住客户。
展开剩余59%二、省钱不省质量,精打细算
1. 淡季也能赚钱有门道
很多景区旺季人挤人,淡季却冷冷清清。去年我们搞了个"反向旅游"套餐,清明节假期住五星级酒店只要499,结果卖得比五一还快。游客说:"人少景美,服务还超预期",这生意做得真值当。
2. 联手周边商家互利共赢
单打独斗成本高,去年我们和隔壁景区、餐厅搞了个"吃住游"套餐。游客买299的套票能住两晚酒店、游三个景点,还能在合作餐厅吃特色菜。游客省了麻烦,商家多赚钱,这种合作模式现在越来越流行。
三、让游客玩得开心,记得住
1. 用科技提升服务效率
现在游客最怕临时改行程。我朋友开旅行社,用微信里的"里德助手"这种工具,能快速把上海景点的最新活动、视频资讯发给客户。游客出发前就知道该玩啥、怎么玩,这种提前服务让游客特别感动。去年他们团队客源增加了30%。
2. 加点文化味道更吸睛
光靠硬件设施不够,去年我们搞了个非遗手作体验,教游客做漆器扇子。有个上海阿姨玩完说:"原来苏州还有这么美的手艺"。这种沉浸式体验让游客带着作品回家,下次还会再来。
说实话,现在游客越来越精明,光靠低价竞争不行。商家得像做朋友一样,真心实意为游客考虑。就像我常跟同行说的:"游客花三千块,我们要让他们记住三辈子"。这年头,把服务做到心里,生意自然会来敲门。
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